2019.03 ~ 2019.11 / 팀프로젝트

국민디자인단은
서비스디자이너와 함께 
국민수요자와 전문가가 
이끌어 갑니다.

성동구 청년 1인 가구의 문제점을 파악하고, 
현실적으로 도움 될 정책디자인 개발이 
주요 과제이자 목표입니다.

성동구청에서 진행되었던 국민디자인단 발대식

국민디자인단 발대식 이후
서비스 디자이너들은 
매우 바쁜 생활을 맞았습니다.

두개 조, 4명씩 프로젝트를 수행하며
킥오프가 시작된 3월부터 특교세 심사가 있는 6월까지
상당한 시간과 노력이 투자되었습니다.

국민디자인단 개념과 운영과정

국민디자인단이란?
창의적인 아이디어를 도출하며
전문가를 통한 새로운 문제의식을 
반영하는 활동입니다.

실제 정책과정에 참여하기 때문에,
명확한 도움을 줄 수 있는 
행정서비스 제공 활동입니다.

코크리에레이션 워크샵 장면

1차 ~ 3차 분류 및 벤다이어그램

시사점 도출 이후

지속적인 소통

활동 초반 자료수집, 리서치를 바탕으로 
다양한 사례조사와 인터뷰를 통하여 
사용자 경험을 기반으로 문제 인식을 파악했습니다.


최근 이슈와 더불어 
청년들에 대한 맞춤형 지원정책을 
고민하게 되었습니다.  

첫 번째 워크샵 조별활동 전경

이후 본격적으로 코크리에이션 워크샵을 통한
아이디어 발견을 위해 노력했습니다.

워크샵에 활용되었던 자극카드

이해관계자맵과 퍼소나 및 고객여정맵

축적된 데이터를 바탕으로
이해관계자맵과 퍼소나, 
고객여정맵 완성
이 시기 조장을 비롯한 팀원들은
체력의 한계를 다다른 상황이었고,
타이트한 일정의 연속이었습니다.


여태껏 쌓아온 데이터 기반으로
서비스디자인의 하이라이트를 
맞이하게 되었습니다. 

조별 스토리보드 제작물 

시나리오 및 스토리보드 
제작으로 아이디어 
실행전략 극대화


사용자 경험 중심의 서비스 실현을 위하여 
1 ~ 2순위 퍼소나를 설정하고 나면 
탄탄한 가상의 시나리오를 제작해야 합니다.

발표영상 주요 스틸컷

특별교부세 확정  

각각 성동구청과 리모델링 장소에서 진행된 현장심사

최종적인 아이디어를

효과적으로 발표하기 위하여

모션 인포그래픽을 통한
영상 제작을 진행했습니다.


이러한 팀원간 피와 땀이 섞인 노력들은
현장심사에서 우수한 평가를 받아
특별교부세 확정을 이뤄내었습니다.